Contact opnemen
Bericht ontvangen.
We reageren spoedig op je bericht.
Meest gestelde vragen
Hoeveel tijd kost de verificatie van mijn account?
Het KYC-procedure neemt soms enige tijd en is streng om te voldoen aan wereldwijde regelgeving. Om vertragingen te vermijden, dien je direct na aanmelding al je papieren volledig en duidelijk aan te leveren. Zorg dat de vier hoeken van je identiteitsbewijs zichtbaar zijn en dat je recent bewijs van adres bijgevoegd is.
Kan ik een Simple Casino-app op mijn mobiel installeren?
Er bestaat geen aparte applicatie in de app-stores. De mobiele website is echter uitstekend afgestemd op touch-apparaten. Via je browser kun je eenvoudig spelen; alle spellen en betaalopties functioneren vloeiend zonder dat je opslagruimte nodig hebt voor een zware app.
Hoe snel ontvang ik mijn uitbetalingen?
De uitbetalingssnelheid is vooral afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de status van je account. E-wallets zoals Skrill, Neteller en cryptomunten zijn meestal het snelst en worden vaak direct na goedkeuring overgemaakt. Bankoverschrijvingen via Trustly of Brite vinden doorgaans binnen 24 uur plaats, terwijl creditcard-transacties enkele werkdagen kunnen duren.
Welke regels gelden voor de welkomstbonus?
Voorheen bood de welkomstbonus een 100 % match tot €500. Hierop rust een inzetvereiste van 40 keer het toegekende bonusbedrag, wat betekent dat je dit bedrag grondig moet doorspelen voordat eventuele winsten kunnen worden uitbetaald. Controleer altijd de actuele bonusvoorwaarden.
Hoe kan ik in het VIP-programma worden toegelaten?
Het VIP-programma is uitsluitend op uitnodiging. Speel je regelmatig en actief, dan kan het casino je benaderen. Denk je dat je in aanmerking komt, kun je bovendien zelf de klantenservice benaderen om naar de mogelijkheden te informeren.